Тут вы поймете всё. Слышите хамское отношение - кладите трубку. Слышите воркование в духе зая, ты подъезжай, тут рядом - кладите трубку, скорее всего это диспетчер, который приведет вас в салон.

Индивидуалки разговаривают спокойно и четко хамить им смысла нет - клиента потеряют, рассусоливать тоже - время дорого.